Главная / Новости / Новости Рязани и области / Общество / 2016 / МУП «РМПТС» открыло операционный центр абонентского отдела для приема граждан

МУП «РМПТС» открыло операционный центр абонентского отдела для приема граждан

26 января 2016

В торжественном открытии, которое прошло во вторник, 26 января, приняли участие заместитель главы администрации города Рязани Андрей Горелов, начальник городского управления энергетики и ЖКХ Андрей Ульянов, директор РМПТС Андрей Тихомиров, а также жители города, которые первыми пришли на прием в абонентский отдел.

«Открытие нового пункта приема платежей населения - это долгожданное событие для всех нас, - отметил Андрей Тихомиров. – Уверен, что и жителям города и нашим сотрудникам здесь будет удобно».

Подробно о работе операционного центра рассказал заместитель директора РМПТС по коммерческой деятельности Владимир Базарь. По его словам, воспользоваться услугами центра может любой житель города вне зависимости от того, в каком районе он проживает, поскольку предприятие является исполнителем коммунальной услуги по отоплению и горячему водоснабжению практически во всем городе. «До сегодняшнего дня прием граждан проходил в неприспособленных для этого помещениях, что доставляло неудобства как жителям. так и работникам предприятия, - рассказал Владимир Базарь. – Поэтому мы постарались создать комфортные условия для всех».

Операционный центр оборудован современными средствами связи, необходимым программным обеспечением, удобными местами для ожидания приема. В ближайшее время здесь появится система электронной очереди, а также функционал, позволяющий принимать обращения от жителей в электронной форме.

Как рассказала начальник абонентского отдела РМПТС Любовь Беглова, операционный центр рассматривает вопросы, связанные с установкой счетчиков горячей воды, приемкой и введением их в эксплуатацию, а также вопросы о начислении платежей, расчетах, перерасчетах, изменении состава семьи, выдаче справок и документов. «Гражданин приходит к нам, называет свой адрес, мы открываем лицевой счет и стараемся ответить подробно на все вопросы, которые возникают. Теперь это взаимодействие будет проходить в комфортных условиях». – отметила Любовь Беглова.

Кроме того, в центре при обращении жителям будут выдавать специальные памятки, по вопросам правильного использования приборов учета.

Центр расположен по адресу ул. Костычева,15а, время работы: с 8.00 до 17.00 без перерыва на обед. По мере работы операционного центра время приема будет скорректировано.